克勞德(Henry Cloud), 湯森德(John Townsend)著 ; 黃懿翎譯 初版. 新北市 : 校園書房, 2022 ii, 366 p. ; 21 cm. 書
館藏地
索書號
現狀
1/F Collection
BV 4597 .53 .C58 .C59c 2022
Available
PART 1 : 為何須正視衝突對話?
溝通能翻轉人生
優質溝通益處多
PART 2 : 優質溝通的基本要素
理解對方心境
明確界定人我分際
釐清問題的本質
兼顧恩典與眞理
讓對話貫徹始終
運用「你做A讓我覺得B」公式
肯定與認可
為你犯的錯道歉
避免使用「應該」
以促進改變為目標
要具體要明確
區分原諒與信任的不同
PART 3 : 衝突對話的運作過程
清楚表達你的需求
幫助對方產生自覺
遏止對方不當行為
如何面對反擊與其他問題
PART 4 : 衝突對話的自我裝備
為何需要自我裝備?
如何自我裝備?
PART 5 : 與特定對象的衝突對話
與配偶溝通
與交往對象溝通
與子女溝通
與父母溝通
與成年子女溝通
與同事溝通
與掌權者溝通
結語 : 用愛心說誠實話
小組討論指南.
譯自: How to have that difficult conversation : gaining the skills for honest and meaningful communication.原書題名: Boundaries face to face 及 How to have that difficult conversation you've been avoiding.